Política de Reembolso e Devolução

Na Loja Marisa Rohde Joias e Acessórios, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você precise realizar uma devolução ou solicitação de reembolso, siga os passos abaixo:

1. Solicitação de Reembolso ou Devolução:

   • Para solicitar um reembolso ou devolução, é necessário entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Clique no link abaixo para iniciar a conversa: Clique aqui para conversar no WhatsApp

2. Prazo:

   • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

   • Caso o produto apresente defeito (defeito de fabricação), a solicitação de reembolso ou troca pode ser feita dentro do prazo de 30 (Mal uso não possui garantia).

3. Condições:

   • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios inclusos.

   • Produtos personalizados ou com características específicas não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Custos de Envio:

   • Em casos de arrependimento, os custos de envio serão reembolsados.

   • Em caso de defeito ou erro no envio, nós arcamos com os custos de devolução e reenvio do produto.

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e estaremos à disposição para resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.